Pour 1/3 des français, il y a retard de paiement seulement après avoir reçu une relance !

Selon un sondage d’Ipsos et de BearingPoint, 1 % des foyers français payent régulièrement en retard leurs factures, après avoir reçu une ou plusieurs relances, ce qui représente 1 milliard d’euros d’impayés pour les fournisseurs de service (Énergie et Télécom principalement).

Selon ce même sondage, 12 % des Français ont déjà payé une facture bien après sa date d’échéance (que cela soit régulièrement ou occasionnellement). Parmi les 30 millions de foyers français, plus de 30 % se considèrent en retard seulement après avoir reçu une lettre de relance.

Anticipez les factures impayées !

Le suivi de facturation est un enjeu stratégique pour votre entreprise afin d’éviter toutes factures impayées. Dans ce contexte économique défavorable pour les entreprises, la détérioration des délais de paiement met en péril votre trésorerie, et donc la survie de votre entreprise.

Comme le rappelle ci-dessus le sondage Ipsos, un bon nombre de clients considèrent être en retard de paiement seulement après avoir reçu une lettre de relance.

Il est donc primordial de ne pas perdre de temps. Relancez vos clients avant même la date d’échéance de votre facture quelques jours avant, via un mail de rappel ou par téléphone par exemple. Informer votre client de l’échéance de votre facture est important pour lui rappeler la situation de son compte, et surtout pour confirmer qu’il n’y a pas eu de manquement sur la nature et le montant de la prestation, de documents non fournis ou autre, pouvant rallonger le délai de paiement de la dite facture. N’hésitez pas à l’informer des différentes modalités de paiement proposées pouvant l’arranger et faciliter le paiement.

TrackPay s’occupe des messages de rappels technique et de relance pour vous, en nous assurant que votre client a bien reçu les informations nécessaires au paiement et en lui proposant des solutions de paiement souples (CB, virement bancaire, prélèvement bancaire).

Ne négligez pas la relation commerciale !

Un bon payeur est un client heureux ! La relation commerciale doit être au cœur de votre stratégie d’entreprise. Fermeté et diplomatie sont les maîtres-mots de la relation client. Cherchez à amener du fond dans la relation plutôt que vendre à tout prix. Il est important de comprendre son activité, ses réels besoins et ses retours pour améliorer votre produit ou service. Un client satisfait de votre service avec qui vous avez tissé des liens de confiance sera à même de payer dans les temps, et pourquoi pas devenir un réel ambassadeur de votre marque.

TrackPay agit comme tiers de confiance en s’occupant de vos factures de leur premier envoi jusqu’au paiement par votre client, en le relançant avec tact et sans dégrader la relation commerciale. Ne vous occupez plus des problématiques de relances et de factures impayées, laissez TrackPay s’en occuper et concentrez-vous sur votre relation commerciale.

Ne perdez plus de temps et envoyez vos premières factures à TrackPay.